В данном разделе Вы можете написать отзыв или предложение и мы обязательно его рассмотрим. Также Вы можете отправлять свои вопросы или пожелания на почту: info@alfa-kiomi.ru
Убедительная просьба! Не спрашивать в данном разделе о наличии каких-либо запчастей и их доставке в другой город. Подобные вопросы просто останутся без ответа. Для подобных вопросов есть эл.почта или форма запроса.
Оставить отзыв:
Заказывал рычаги передней подвески ,всё обработали быстро ,отправили транспортной компанией как и обещали быстро .Но в описании к рычагам не было написано что сайлентблоки порваны и требуют замены,хотя я выбрал те что подороже,а получается так, что можно было и дешевле у которых по описанию были рваные сайлентблоки.
Сергей 4 апреля 2018 , г. Барабинск
Сергей, сожалеем о сложившейся ситуации. По нашему мнению на сайлентблоках не было глубоких порезов (были небольшие трещинки). В данной ситуации мы готовы сделать возврат товара с компенсацией стоимости доставки.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, Альфа-Киоми
Уже третий раз заказываю запчасти по кузову в компании Альфа-Киоми и очень доволен состоянием запчастей и качеством обслуживания. Отдельное спасибо сотруднику Владимиру за отзывчивость и понимание. Я попросил его осмотреть железо на повреждения, на что он оперативно отреагировал.Советую эту организацию.
Александр 3 апреля 2018 , г. Омск
Александр, спасибо за обратную связь. Мы были рады Вам помочь!
С уважением, Альфа-Киоми
29.03.2018 Звонил по наличию запчасти, на что менеджер представился как Владимир, сказал данная запчасть есть на складе по адресу, ул. Зональная 2/1, попросил проверить запчасть так как я с другого города, мне ответили что не будут бегать нечего проверять, но когда я приехал покупать запчасти не оказалось, менеджер ответил ее и не было! Зря потратил время и деньги на бензин!
Остался только негатив к вашей компании!
Евгений Андреевич 30 марта 2018 , г. Кемерово
Евгений, c нашей стороны была допущена ошибка при постановке товара в программу. Патрубок у нас есть, но на Japancar.ru фотография не соответствовала действительности. Поэтому того патрубка, который Вам нужен был, у нас не было на складе.
У нас разбирался донор другого года выпуска. Там был другой патрубок. Ошибку исправили.
Мы приносим извинения за предоставленные неудобства.
В качестве компенсации, можем предложить Вам скидку, если в будущем у Вас возникнет потребность в покупке запчасти у нас (хоть и не большую, но все же). Скидка будет предоставлена при покупке на нашем сайте.
С уважением, Альфа-Киоми
Заказал у вас 22.03 переднее крыло на Тойоту Авенсис. Сегодня получил, Крыло получил в пленке, как вы отправили, хотя вы на своем сайте пишите, что крылья отправляете в обрешетке. Крыло пришло целое, не гнутое. Хотелось бы знать кто не упаковал в обрешетку, вы или ПЭК. А в общем я доволен, что обратился к вам. Ценовая политика на запчасти у вас приемлемая, отгрузка оперативная. Если бы не 3500 км до Новосибирска, заказал бы больше т.к. дорого обходится доставка. Вам спасибо и успехов.
Алексей 29 марта 2018 , г. Белгород
Алексей, мы всегда передаем информацию об обрешётке в транспортную компания. Тем более на такие запчасти у нас данный параметр всегда идет по умолчанию. Скорее всего в транспортной компании для удешевления стоимости перевозки Ваш груз был упакован в паллетный борт.
С уважением, Альфа-Киоми
Отличная компания деньги и свои можно смело доверять все понравилось . удачи этой компании в развитии.
Эдуард 11 марта 2018 , г. Черногорск Хакасия
Уважаемый руководитель и коллектив интернет-магазина! С большой благодарностью пишу этот отзыв. Поставка всех зап.частей, которые я заказывал была не просто быстрой, а скорострельной. Я такого не встречал. Первый заказ я делал с опаской, но как оказалось напрасно. Спасибо Вам за ваш труд. С Уважением Винокуров, г. Екатеринбург
Александр 26 февраля 2018 , г. Екатеринбург
Александр, спасибо за отзыв. Мы рады были помочь и тем, что вы остались довольны качеством выполнения заказа.
С уважением, Альфа-Киоми
Уважаемый коллектив интернет-магазина! Уважаемый руководитель и ответственный за интернет-магазин ! Премного благодарен Вам за то нелегкое решение, которое приняли, за внимательное отношение ко всем пожеланиям клиента и полное их исполнение . Вы действительно трудитесь согласно превозглашенным благородным принципам . Прошу прощения за свою твердолобость и компьютерную неграмотность. Будьте уверены , с оплатой не подведу, пожилые люди наиболее законопослушные граждане.
Желаю успехов и приятных отзывов клиентов всему коллективу !
С уверенностью воспользуюсь сайтом Альфа-киоми при необходимости новых заказов.
Анатолий 13 февраля 2018 , г. с. Борское (Самарская область)
выкупил капот на марк 2 110. Думал с доставкой не будет проблем.
Но оказалось, что в машину он не влазит, поэтому надо самовывозом. Пришлось заказывать отдельную газель. Интересно, а если бы я в другом городе, мне бы тоже пришлось отдельную доставку до ТК закаывать?
в общем пожелание такое - обновите парк для доставки запчастей на более крупный автомобиль
Алексей 12 февраля 2018 , г. Новосибирск
Алексей, спасибо Вам за обратную связь и предложение по улучшению нашего сервиса. Мы обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей нашей работе и постараемся максимально информировать клиентов о предоставлении услуги "Доставка по городу".
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, Альфа-Киоми
Заказал накладк замка багажника, и стоп сигнал Mazda Capella 28.01.2018, заказ пришёл 03.02.2018 (весьма оперативно). Всё заказанное пришло аккуратно упакованным, в отличном состоянии. Работой магазина доволен! Коллективу магазина огромная благодарность! Буду постоянным Вашим клиентом!
Елистратов Алексей 3 февраля 2018 , г. Миасс
Алексей, благодарим Вас за отзыв. Мы были рады помочь!
С уважением, Альфа-Киоми
Заказал АКПП на Honda CR-V 2006 года 28.12.2017 года. В предпоследний рабочий день. 29.12.2017 АКПП была доставлена для отправки в мой город в транспортную компанию КИТ. От транспортной компании получил сообщение, что АКПП отправлена, и что я получу ее 09.01.2018. Спокойно отгулял праздники и 9 числа обратился в ТК. казали, что коробка в пути. Сбрехали. Никто ее не отправлял. Короче: отправили 9 числа - в первый рабочий день. Ну, Бог с ними, их понять можно, кто будет работать в последний день перед новым годом. Коррпоративы. Но, коноечно, можно было не врать - я бы понял.
Ладно, стал снова ждать. Коробка пришла 22.01.2018. Упаковка хиленькая. При транспортировке был поломан разъем на одном саленоиде - пришлось ставить с моей коробки. В остальном все цело. Поставил коробку. АКПП работает как часы, без рывков, тихо ровно. Спасибо большое продавцу. От всего сердца. Переживал, что не подойдет. Все подошло. Переживал, потому что сначала, хотел заказать АКПП в Торенс-Авто. Там "авторитетные спецы" сказали, что нужно менять соленоиды на родные и передаточное число 3-4 передачи неверное на японке и, мол, для европейки придется переделывать, но они, всего за 3000 рублей берутся это исправить. Потом подсунули какой-то стремный договор, в котором они не гарантируют абсолютно ничего. Хорошо, что с ними не связался. А вам ребята БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО за качественный агрегат. Рекламу гарантирую.
Старченков Андрей 3 февраля 2018 , г. Волгдонск
Андрей, благодарим за отзыв! По поводу упаковки замечание учтем. Упаковываем такие запчасти в стрейч-пленку, т.к. в ТК все равно приходится заказывать обрешётку. Рады, что смогли вам помочь и все подошло.
С уважением, Альфа-Киоми
ЗАКАЗАЛ ДЕТАЛЬ 15 ЧИСЛА.17 УЖЕ ПОЛУЧИЛ В НОВОКУЗНЕЦКЕ.БЫСТРО,ОПЕРАТИВНО.КАЧЕСТВЕННО. ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
АЛЕКСЕЙ 17 января 2018 , г. НОВОКУЗНЕЦК
Нашел объявление на дроме о продаже брызговиков, спросил о скидке на товар или на доставку на что получил откровенное хамство со стороны сотрудника (лучше и не знать как его зовут), все ответы были типа "Мы что обязаны?, я что из своего кармана должен вам скидку предоставить и все в таком духе) на обычный вопрос о скидке. С таким неуважением сталкиваюсь впервые, и где начальство?! Прошу взглянуть на переписку вашего сотрудника и принять меры! Так мало того общаться совсем не умеет, согласившись на полную стоимость деталей я попытался все таки заказать товар уже через этот сайт и буквально оформив заказ данный сотрудник вынул этот товар из каталога пометив как проданный. Если руководство все таки промолчит и не сделает никаких выводов из сложившейся ситуации - обещаю оставлю вам соответствующие отзывы абсолютно во всех местах где это только возможно!
Евгений 26 декабря 2017 , г. Томск
Евгений, по этой ситуации мы отвечали Вам на почту. И здесь вы явно искажаете ситуацию.
Ваш первый пост на Дроме был о том, что не продадим ли мы запчасть (стоимостью 2100 руб.) за 1500 руб. На что мы ответили отрицательно. После этого, зачем-то, Вы начали объяснять нам, что причина Вашей просьбы именно о таком размере скидки связана с тем, что Вы находитесь в городе Томске, и что к стоимости запчасти Вам еще придется оплатить стоимость доставки до Вашего города. После этого мы и поинтересовались, почему именно Вы считаете, что затраты по доставке до Томска должны лечь на нас? Ведь на Дроме и на нашем сайте об этом нигде не указано. Более того, везде написано, что если требуется отправка, то с нашей стороны предоставляется услуга по упаковке и доставке купленного товара до транспортной компании (стоимость данной услуги 200руб.). И именно этот интерес Вы сочли за хамство с нашей стороны.
После этого Вы еще раз неоднократно предлагали сделать Вам различные скидки ссылаясь на стоимость доставки до Томска и нехватку у Вас денег. Попутно объясняя как нам следует работать, и что от нас не убудет, и нам не составит труда отвезти бесплатно Ваш заказ попутно с остальными заказами.
В итоге, когда Вы получили зарплату и решились на покупку на наших условиях, оказалось, что другой покупатель уже выкупил данный товар.
В сложившейся ситуации, с невозможностью оплаты заказа, считаем, что нашей вины тут нет. Наша вина была бы в том случае, если бы от Вас прошла оплата, и выяснилось бы, что в тот же момент кто-то другой оплатил эту запчасть (такой случай у нас был однажды). В такой ситуации мы бы признали вину и решили бы данный вопрос в Вашу пользу. Но в данной ситуации наш сайт сработал технически корректно (принял оплату, обновил информацию и не допустил повторной продажи одного и того же товара другому покупателю).
По поводу своевременности наших ответов на письма. Мы стараемся отвечать на письма и другие сообщения в максимально короткие сроки (о чем Вы как раз могли убедиться в переписке на Дроме). Но не всегда это возможно физически, т.к. очень много обращений. За несколько лет работы интернет-магазина мы отладили всю систему, которая предполагает, что покупатель может самостоятельно оформить и оплатить заказ на нашем сайте без нашего участия/сопровождения/консультации. Оформление происходит на одной странице сайта, на которой присутствует самый необходимый набор данных для заполнения, который требуется для быстрой отправки заказа (без дополнительной переписки/звонков с покупателем для уточнения данных).
Ваш отзыв мы обязательно опубликуем на нашем сайте, и обязательно дадим ссылки на текст переписки на Дроме и по электронной почте. Ведь правила для всех едины, и тут не должно быть исключения!
Сожалеем, что возникшая ситуация вызвала у Вас такую бурю эмоций и обвинений в наш адрес. В частности, как вы сочли, что было хамство с нашей стороны, что мы "грызли вам горло", предлагая оплатить стоимость упаковки и доставки до ТК, и что мы вели себя как на базаре.
С уважением, Альфа-Киоми
Заказ получил.Всё соответствует, спасибо.
Александр 7 декабря 2017 , г. г.Ишим, Ишимский район, Тюменская обл.
Заказ получил быстро. Всё соответствует фотографии, спасибо большое!
Вячеслав 16 ноября 2017 , г. Оренбург
Оперативно, всегда на связи. Рекомендую!!!
Вячеслав 14 ноября 2017 , г. Оренбург
Четвертый раз заказывал запчасти в Alfa-Kiomi, это уже какой-никакой опыт. Упаковка всегда надежная, запчасти соответствуют фото на сайте, если необходимо делают дополнительные фотографии. Отправка происходит без замедления. Была ошибка в оформлении документов, оперативно исправили. Отличный магазин. Рекомендую.
Виктор 14 ноября 2017 , г. г. Санкт-Петербург
Заказывал на Ниссан 4 еденицы запчастей. Доставили оперативно, упаковано хорошо. Все дошло в целостности и сохранности. Цены дешевле чем во Владивостоке.
Александр 8 ноября 2017 , г. Иркутск
Купил недавно комплект передних фар с заводским ксеноном и комплект задних стоп сигналов на авенсис. Огромное спасибо за низкие цены и отличное качество. ФАРЫ ОГОНЬ!!!!!
Евгений 8 сентября 2017 , г. Novosibirsk
Все супер. Быстрые ответы по делу. СДелали доп.фото. Все хорошо запаковали и отправили как обещали!
Запчасти именно контракт а не барахло с России
ALexey 19 августа 2017 , г. RnD
Андрей 4 апреля 2018 , г. Саянск